ご利用ガイド User Guide

どこよりもオーガニック「西からの旬菜便」


■ご利用ガイド

毎週1回、定期的に「有機野菜セット」をお届けします。

有機野菜セットは2種類からお選びいただけます。


「コース1 基本6種類セット」

●ご家族向きです

毎週2,500円(税込)別途送料540円+クール便324円(北海道・沖縄・離島+864円)

「コース2 基本6種類ハーフセット」

●小世帯・単身向きです

毎週1,600円(税込)別途送料540円+クール便324円(北海道・沖縄・離島+864円)

基本の有機野菜セットのほかに、週刊情報紙「Best from the West NEWS」でご案内する商品や、カタログの中から、お好みの有機野菜や果物・加工品などをご注文いただき、有機野菜セットと一緒にお届けいたします。


(1)ご注文について

●インターネット注文

①会員専用サイトからログインいただくと、「野菜セット」が入っているカートができあがっています。

②お届けをお休みする場合は、野菜セットをキャンセルしてください。

③締切になりますと、その時点で確定され、クレジットカード払いのお客様は、自動的にクレジット決済に進みます。

④追加の単品注文は、単品注文のページからカートに入れて「購入手続き」を行なってください。野菜セットと一緒にお届けいたします。

※「締め切り」を過ぎますと、お届けは翌週になりますのでご了承ください。

※「ご購入手続き」をされますとキャンセルはできません。

●FAX・電話注文

①「西の旬菜便」センターへ、締切までにFAXかお電話ください。

 

FAXは専用用紙(お届けの商品に同梱)がございますので、ご利用ください。

②お届けをお休みする場合は、その旨「西の旬菜便」センターにご連絡ください。

※特にご連絡・単品注文がない場合は、「野菜セット」のみをお届けいたします。

●毎週のご注文締切日・時刻、商品お届け日は、商品に同梱する週刊「Best from the West NEWS」に記載しています。


(2)お届けのお休みについて

●ご注文が開始されている週については、上記のとおりカートの商品をキャンセルしてください。

●ご注文が開始されていない週のお届けをお休み(スキップ)する場合は、マイページから2か月先までの「お届けスキップ設定」ができますので、ご利用ください。

●FAX・電話注文のお客様、また、しばらくお届け休止をご希望のお客様は、「西の旬菜便」センターにご連絡ください。


(3)お届けについて

●毎週1回、大阪の配送センターからヤマト宅配便でお届けします。

●北海道・青森県・秋田県・岩手県・沖縄県、および離島地域へのお届けは、記載の「コース曜日」の翌日到着になります。誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。

※例えば、当該のお客様につきましては、到着が水曜日でも「火曜コース」となります。「土曜コース」の場合、到着は日曜日になります。

●お届け曜日の変更をご希望のお客様は、「西の旬菜便」センターにご連絡ください。


(4)お支払いについて

●クレジットカード・代金引換(ヤマト)・コンビニ後払い(11月下旬ご対応予定)のご利用が可能です。

●お支払い方法の変更は、会員サイトの「マイページ」からお手続きください。ただし、締切がきていない週のご注文分からの適用となりますのでご了承ください。


(5)送料について

●商品代金のほかに、送料として税込864円(クール便代324円を含む)を申し受けます。ただし、北海道・沖縄・離島地域への送料は、1,728円となります。


(6)返品等について

●誠に申し訳ございませんが、商品の特性上、お客様のご都合による「ご返品」「注文締切後のキャンセル」はお受けしかねますので、ご了承ください。

●生鮮野菜の傷みやなど、商品の品質に問題があった場合は、どうぞご遠慮なく「西の旬菜便」センターへご連絡ください。ご返金対応をさせていただきます。

●万が一、商品が欠品した場合は、遅れて発送するかご返金対応とさせていただきます。

●ご返金につきましては、クレジット等、当該商品については決済が済んでいるため、次の回のお届け時に相殺させていただきますので、ご了承ください。


その他、ご不明な点がございましたら、「西からの旬菜便」センターまでご連絡ください。



Crayonhouse Veggie Box "Best from the West" Guide

Outline of services and payment

(1)Membership

There are no charges for registration and membership. Registered members can choose between two types of boxes. Members will receive every week the selected veggie box delivered by Yamato. For the first box no delivery fee will be charged.

●Box 1 with 6 organic farm products for families

Weekly price 2,500 Yen (tax included). Plus shipping fee 540 yen + cool packages 324 Yen (additional charges for deliveries to Hokkaido and Okinawa: 864 Yen.)

●Box 2 for small households / same contents as for box 1, but with half the volume

Weekly price 1,600 yen (tax included) Plus shipping fee 540 yen + cool packages 324 yen (additional charges for deliveries to Hokkaido ·and Okinawa: 864 Yen).

(2)Additional orders

(■Annual catalog Veggie Box “Best from the West 2017” and weekly newsletter “Best from the West NEWS”

Starting from November, members will receive with their first box a large catalog “Best from the West 2017” (in Japanese and English) with several hundred products (processed food, ingredients and beverages).The weekly box also contains a newsletter with articles and information and a list of recommended items (in Japanese).

Additional orders can be made by Internet, Fax/Phone (in Japanese) or E-Mail in English or Japanese. The weekly order deadline/time and delivery date are stated in the weekly "Best from the West NEWS" which comes together with the ordered items.

●Internet order :After joining the Veggie Box "Best from the West, you can log into the members website and also order additional products which are delivered together with the veggie box.

●Fax /telephone order: Please contact the "Best from the West Service Center" below in Japanese (Fax form is in the box) or in English or Japanese by E-Mail.

(3)Delivery and payment

● We deliver by Yamato courier service from our Osaka distribution center once a week. If you are absent, Yamato will put a note in your post box. Depending on the region, such as Hokkaido, Northern Tohoku, Kyushu and Okinawa, the delivery may be one day later.

If you are absent on the scheduled delivery day, please cancel all orders on the members' dedicated site by the deadline, or contact us by phone/ fax in Japanese or E– Mail in English or Japanese

● Payment can be made by cash on delivery, with credit cards (accepted in Japan), and from the end of November also at convenience stores.

(4)How to join

The whole application and registration process can be done on the website. Please access "Best from the West" site https://Crayonhouse-yasai.jp and proceed from the "application registration page".

If you have any questions, please contact us by telephone or fax (Japanese only) or by e-mail (in English or Japanese).

The Veggie Box “Best from the West" ensures the highest quality of certified organic vegetables produced by contracted organic farmers in Western Japan. As a veggie box member and Crayonhouse customer you also support organic farmers in Japan.

店名 西からの旬菜便センター
Veggie Box Servicea Center
会社名 株式会社クレヨンハウス 大阪店
Crayonhouse Osak
所在地 〒564-0062
大阪府吹田市垂水町3-34-24クレヨンハウス
3-34-24 Tarumi-cho Suita City, Osak
電話番号 06-6338-3006
FAX番号 06-6330-8075
メールアドレス info@crayonhouse-yasai.jp